——有感于张增友先生的善举

作者：金指南管理咨询 楼政

博弈论里有一个著名的“床垫困境”：在一条双车道公路上，因前车掉下来一个床垫，开车的人被迫减速结果堵住了其中的一条车道。问题是：谁应该停下来捡起床垫？堵在后面的人只知道有情况，并不知道原因。堵在前面的人可以看到床垫，但想尽快从交通堵塞中脱身。当他们遇到床垫堵路时，处在交通堵塞最前面的人绕开床垫花的时间比挪走它的时间要少。如果他把床垫挪走，则会为其后的每一个人节省大量时间，但他的代价是自己为此花费了更多的时间。

和我同处光大We谷园区的一位企业家——莞山书院创始人张增友先生的善举却让博弈论毫无用武之地。且看他在真实的生活场景中是如何化解“床垫困境”的。

“早上送孩子去东莞寮步医院检查身体，回书院的时候，经过寮步商业街，本来并不宽阔的街道上两边就停满了车，勉强的四车道变成了窄窄的双向两车道，这条路平常也没发现特别的堵车，但今天早上堵成了几百米的长龙，突然发现很多车辆都是逆向行驶并入左道，车辆在一米一米的向前挪动，慢得如蜗牛爬行一般，当我距离司机们并道点十几米远的时候，发现一个空的大型泡沫箱横在了马路中间，可能是保洁阿姨或骑三轮的大叔不小心掉落下来了，造成了严重拥堵，既然没有一个路人和司机下车捡开，任由马路堵得水泄不通。此刻，我毫不犹豫打开双闪，停好车，以十几秒最快的速度捡开泡沫箱丢在路边的垃圾桶旁，没一两分钟，路畅通了！然后我开车离开。大家觉得我做得对吗？如果您觉得也对。遇到同样或类似的情况，请伸出善良的手，让这个社会变得更加温暖，不要漠视。您的一个小小的善举，或许一分钟的举手之劳，节约了大家的几十分钟，解决了多人的麻烦。让我们的中华民族文化善良之行得以传承，共同构建美好和谐的文明社会。”（引号中的内容来自张增友先生的亲述）

张增友先生的善举得到了众多企业家的一致称赞！

为何张先生的行动轻松化解了“床垫困境”呢？原因在于他的利他心打破了博弈论中的人性自私假设。博弈论有个假设，就是每个人都想实现自己的利益最大化，也就是人性自私论。而张先生宁愿让花费自己更多的时间来帮助别人节约时间，正是这种利他甚至无私的做法，破解了“床垫困境”。

因为从事培训和咨询工作的关系，我会和很多企业家打交道，帮助企业培养管理人才、辅导项目团队、构建项目管理和产品管理体系。因此，我想和大家谈谈在企业和项目中经常遇到“床垫困境”并探讨一些解决方案。

比如，在一个软件项目中，如果您的团队没有足够时间来开发测试工具，那么您是否会开发一个测试工具呢？这时您已经完成了项目，而您并不需要这个工具，它只会用来测试别人的软件。我完成了应用程序开发，为什么要费心给别人开发测试工具，帮他测试未来的应用程序呢？ 又比如，因关键路径上的某个工作延误而导致整个项目延误，处在后续活动的你是否会主动伸出援手，帮助前续工作负责者解决问题，以便于顺利完成自己和其他后续活动负责人的任务呢？

遇到这种情况，很多团队成员会选择不做或等别人做！作为企业家和项目管理者当然很清楚地知道团队成员不做和等待意味着什么？那么，我们应该怎么办？要求每个团队成员都无私利他吗？很难！毕竟没有几个企业家和项目管理者有稻盛和夫先生那样的修行，也鲜有企业能够打造京瓷那样的企业文化。我们提出的解决方案与“人人为我，我为人人”有所不同，我们将其改为“我为人人，人人为我”，即“先利他再利己，谁利他谁获益”。换句话说，你要先为别人，不要等着别人先为你。

公司或项目领导者要对有利他行为的员工进行及时有效的认可和奖励，不仅要精神奖励，还要物质奖励。只有这样，才能形成良好的团队合作文化，形成雇主雇员共赢的局面，也让“床垫困境”不再困扰你。

有道是“善举深得人心，利他也要利己。先要我为人人，方能人人为我。”