“产品不是一个孤岛。产品不仅仅是产品,而且是一系列连贯、综合的体验。综合考虑产品或服务的全过程——从初始创意到最终反思,从首次使用到帮助、服务和维护,并将它们无缝衔接起来。”
——唐纳德·诺曼(Don Norman),“用户体验”一词的提出者
用户体验(UX)是指用户与产品或服务之间的交互。用户体验设计考虑了构成该体验的每一个要素。它考虑用户的感受,以及用户使用产品或服务完成任务的难易程度。用户体验设计师的主要目标是让每个用户与产品或服务进行积极交互。无论交互是解决问题、提供娱乐还是帮助用户找到关键信息,体验设计都应该确保用户满意。
另一方面,用户界面(UI)是指用户使用产品或服务时的界面。用户界面(UI)设计过程可以包括按钮或小部件、文字、图像、滑块和其他交互元素。用户界面(UI)设计师认为,产品或服务中包含的每个视觉元素、过渡和动画都应为连贯、良好的体验做出贡献。应用于软件和电子产品的用户体验设计和用户界面设计比较见表。