NPDP新版教材中的创意生成是产生、开发和交流新创意的创造性过程，也是设计流程的基本组成部分。“创意生成是为了解决消费者问题，从而寻找更多解决方案的所有活动和流程。应用该方法可以在产品创新早期阶段生成产品概念，在中期阶段解决问题，在后期阶段规划上市，以及在退市阶段更好地总结产品在市场中的成败。”（卡恩等，2013年）

下面【金指南管理咨询PMP和NPDP】给大家分享：管理者在创意生成阶段常用的一些工具。

SCAMPER法

采用一系列行为动词来激发创意的方法，特别适用于改进现有产品或开发新产品，有助于产生创意。SCAMPER由以下词语的首字母组合而成。

• S（Substitute）——替代。
• C（Combine）——合并。
• A（Adapt）——改造。
• M（Modify）——调整。
• P（Put to another use）——改变用途。
• E（Eliminate）——去除。
• R（Reverse）——逆向操作。

头脑风暴（Brainstorming）

一种常用技术。一群人（通常为6～10人）在一起自由发言而不用担心受到批评，鼓励参与者提出大量创意。可以将创意进行融合，也可以在一个创意基础上生成另一个创意（1+1=3）。IDEO公司专门为头脑风暴制定了规则，规则包括一开始不对创意进行评判；鼓励疯狂的创意；可以在别人的创意上再生成创意；一次只专注于一个主题；采用可视化方法及重视创意数量而不是质量。

思维导图（Mind-mapping）

用于在各种信息、创意和概念之间建立联系的一种图形化技术。参与者从页面中心区的一个关键词或短句开始，然后以该关键词或短句为中心进行发散，从多个方向生成新创意，最后将这些创意联系起来，构建创意关系图。

故事板（Storyboarding）

讲述消费者使用产品和体验的故事，目的是更好地理解有关具体产品设计属性或新需求的问题或话题。

头脑书写法（Brainwriting）

参与者用书面而非口头的方式写出解决具体问题的创意。然后，每个参与者将自己写好的创意传给下一个人，由下一个人续写创意，写完后再将创意传递给下一个人，以此类推。整个过程大约用时15分钟，之后将所有人的创意集中到一起，供小组讨论。还有一种方法是用图形而非文字来生成创意，所有参与者共同完善创意。

六顶思考帽（Six Thinking Hats）

爱德华·德·博诺（Edward de Bono）开发的一种工具，它鼓励团队成员将思维方式分成六种明确的功能和角色，每种角色都有一顶具有象征性颜色的“思考帽”。

• 白色：象征客观，聚焦在事实上。
• 黄色：象征积极，寻找价值和收益。
• 黑色：象征消极，寻找问题或缺陷。
• 红色：象征情绪，喜欢、不喜欢或害怕。
• 绿色：象征创造力，寻找新的创意、可能性和解决方案。
• 蓝色：象征控制，确保遵循正确的流程。

德尔菲技术（Delphi Technique）

通过向专家组发送问卷，然后根据专家匿名回复的结果进行预测的方法。通常向专家发放几轮问卷，每轮问卷结束后，将专家的匿名回复进行汇总并在专家组内公布。它主要用于对未来技术和消费者趋势进行预测和判断（也用作战略规划工具，详见第1章）。

人种学方法（Ethnographic Approaches）（也称Ethnography。——译者注）

观察用户在自然环境（如厨房、营地、建筑工地等）中行为的一种研究方法。该方法通过“深潜”的方式了解客户的行为、信念、态度和偏好是由哪些维度和因素决定的，同时也了解其中的复杂性。

生命中的一天（A day in the life）

该方法通过观察用户在一天中所从事的个人活动、遭遇的问题和产生的情绪，了解用户在体验产品或服务时的举动、行为和环境。

移情分析（Empathy Analysis）

与客户进行深入沟通，了解客户并与客户建立直接的情感联系。设计者需要将自己置身于客户的世界中，了解客户的问题，并从客户的角度提出解决方案。

用户画像（Personas）

用户画像是对用户群体进行客观和直接观察后所设计的虚构角色。这些角色被称为“典型用户”或“用户原型”。开发者通过这些角色能够预测客户对产品特性的态度和行为。开发者通常运用人口统计、行为、态度、生活方式和偏好等信息勾勒出用户画像，然后用这些特征来识别细分人群或目标人群。根据用户画像，开发者可以了解用户使用产品时的场景，从而对设计进行分析和优化。

用户体验地图（Journey Maps）

用户体验地图是消费者使用产品或服务时的行动和行为流程图。用户接触到产品或服务的那一刻被称为“触点”。用户体验地图包括用户进一步体验时产生的情绪。通过用户体验地图可以识别差距，进而带来创造价值的机会。