虚拟团队并非没有缺点,尤其在沟通中会出现文化、种族或语言障碍。可以在5大方面,应用16种玩法,来打造一个高效的虚拟团队。
第5种玩法:善用电子邮件
虚拟团队中的沟通受到一些因素的限制,如视频和电话会议工具的带宽、时区、语言熟悉程度及文化规范等。使用电子邮件作为主要沟通工具则克服了这些障碍,因为它是异步的,也提供了项目决策记录。可将一些不错的社交媒体和软件工具用来帮助虚拟团队进行协作。这些工具的功能也在不断完善,为团队沟通提供了更多的便利条件(例如,Slack™ 和Yammer™)。
第6种玩法:解决语言和习俗问题
跨国虚拟团队常将英语作为首选语言,团队成员的个人技能、语言熟练程度和能力会有所不同。在团队会议中,如果会议中约定的语言不是一些团队成员的母语,那么他们说起话来就会感到别扭。如果团队成员措辞或语法运用不当时,团队领导者应保持耐心,并给以一定程度的容忍。团队成员可以随时提出问题进行澄清,并使用电子邮件记录项目的正式决策。
第7种玩法:鼓励多元化