本文章节选自拉塞·鲁希亚宁（Lasse Rouhiainen）著

王齐 楼政 译的《人工智能—关于未来，你必须知道的101件事》

我17岁时听到一则新闻，在一场国际象棋对弈中，一台电脑战胜了人类世界冠军加里·卡斯帕罗夫。这是发生在1996年的事情。那台名为“深蓝”的电脑是由IBM公司开发的。这件事情让人觉得有趣之余，还让我感到有些可怕——面对以前只有人类才能完成的任务，电脑变得越来越强了。

在以前，计算机科学从未引起过我的注意。但从那时起，我就开始对人工智能相关新闻产生了一些兴趣。

在过去的十年里，我举办了很多关于社交媒体和数字营销的国际讲座和研讨会。因此，我工作中的一个重要内容就是紧跟技术发展趋势以及关注各大科技公司的未来规划。

近年来，我开始意识到人工智能在社交媒体中承担着越来越重要的角色。同时，所有大型科技公司（如谷歌、Facebook和亚马逊等）开始研发人工智能并应用在产品和服务中。这激起了我的好奇心，让我至今一直保持着对该领域发展的密切关注。

2016年，在写一本关于未来教育的书时，在研究中我惊奇地发现，人工智能可用于改进教育的各个方面。当然，人工智能显然也适用于其他领域。尽管人工智能具备为其他领域提质增效的潜质，但有关这方面的信息却不是很多。

与此同时，当我在大学讲授人工智能及其如何影响社会的课程时，发现学生们对此兴致盎然，也期望更多地了解这个课题。我在洛杉矶、塞维利亚和赫尔辛基开办讲座时情况也是如此。与会者对人工智能给人们带来的巨大变化表现出强烈的好奇心。这些都激励我继续研究这个课题，最终成就本书。

除此之外，我还看到有关人工智能的报道经常会引起轰动。例如机器人是否会替代人们所有的工作，或者人工智能什么时候会变得比人类更加聪明等。但在这些报道中，我却看不到有关人工智能将如何影响人们日常生活的实用信息。这也是我决定写本书的另一个原因。

简而言之，撰写本书的主要目的就是为了分享关于人工智能及其影响的各种观点。我相信，人工智能相关信息的匮乏是当今社会最重要的问题之一。

未来几年，人工智能将会帮助人们更出色、更快捷、更经济地完成很多任务，我们将深受其益。不久的将来这将变成现实，但随之而来的是，人工智能也会给人们带来一些巨大挑战，对此我们必须尽可能地做好准备。

未雨绸缪，这些准备我们做得越早越好。我认为最好的办法就是开展更多有关人工智能的讨论和教育，这将有助人们理解人工智能将给我们的生活带来的根本性改变。

为了做好准备应对人工智能带来的挑战，人们应该在世界范围内，对人工智能的三个关键方面投入更多的关注和资源：

1. 对因人工智能、机器人和自动化而失业的数百万失业者进行再教育。

2. 建立应用人工智能和机器人的伦理准则，公平、公正地促进全人类的普遍福祉。

3. 防止因过度使用人工智能而造成的技术成瘾或其他精神疾病，如焦虑和孤独等。

本书旨在建立一个总体框架来帮助您更好地理解并适应新的“人工智能时代”。

在本书中，我用简单易懂的语言回答了101个有关人工智能的问题。本书通过一些浅显的例子展示人工智能给业界和社会带来的机遇和挑战。本书并未专注于人工智能的技术方面，而是旨在帮助每个人了解如何适应快速发展的人工智能世界。

本书共分十章，每章对十个问题进行解答。

第一章是人工智能概述。该章帮助您了解数据在高速发展技术中的作用，以及人工智能的一些优缺点。同时对一些关键术语进行解释，并对该领域的一些最著名的专家进行介绍。

通过对第二章的阅读，您会了解到人工智能是如何彻底改变各行各业的。其中包括已经发生改变的十个行业，即：金融、旅游、医疗、交通、零售、新闻、教育、农业、娱乐和政府等行业。

在第三章中，您将了解到人工智能是如何改变企业的运营方式。您将发现企业的销售、营销、会计、人力资源和客户服务等流程，都可以通过使用人工智能得以高效运行。

在第四章中，您将了解到聊天机器人正在改变通信行业，了解聊天机器人如何改善企业与消费者的沟通，让沟通变得更加简单，以及关于聊天机器人的一些优缺点。

第五章介绍了人工智能对就业市场的巨大影响。人工智能将赋能机器人完成以前只有人类才能完成的任务，许多人会因此失业。您将了解到人工智能将如何影响社会，包括：有多少工作岗位会流失，哪些类型的工作岗位会被机器人先行取代。本章给那些工作可能会受到影响的人提供了一些实用技巧。例如：在未来就业市场中，哪些技能将最有价值，以及如何在人工智能时代拓展新业务等。

在不远的将来，几乎所有车辆都将实现自动驾驶。在第六章，您将看到这个令人心动的崭新事物是怎样永久改变人们的生活方式。同时还介绍了自动驾驶汽车的一些优缺点。您也会找到一些问题的答案，例如汽车企业是如何准备应对这一变化的，以及哪些国家已经开始测试自动驾驶汽车。

在第七章中，您将了解到关于机器人的一些最常见问题的答案，如什么是机器人？机器人有哪些种类？与机器人共同生活有哪些伦理问题？本章还包括一些与机器人技术相关的宝贵资源。

人工智能是当今所有美国科技巨头公司（如谷歌、Facebook、亚马逊、苹果、微软、英伟达和IBM等）的头等大事。在第八章中重点介绍了这些公司研发和推出的人工智能产品和服务。在本章中，您还可以了解几家中国科技公司（如阿里巴巴、腾讯和百度等）正在开展的人工智能项目的一些详细信息。

最后两章主要回答有关人工智能的常见问题。第九章关注的是一些基本问题，即人工智能在人们生活中应用的一些相关问题。您会发现很多人对人工智能存在恐惧感，也会有一些关于伦理道德、隐私问题的担忧，以及人工智能是否会带来孤独感等。

第十章讨论了人工智能对社会的潜在影响。例如人工智能是如何被武器化或用于政治宣传，以及人工智能是否有助于消除贫困或者实现世界和平等。

在整本书中，您将看到我用各式各样的图片或可视化方式来展现书中所讨论的观点，这么做是为了增强您的阅读体验，也更有助于您对一些概念的理解。

我希望本书中的知识能激励您积极拥抱新的现实，因为在人们的生活中人工智能实在太重要了。我鼓励您和人工智能并肩携手，在它的协助下共建更加美好的未来。