女士们先生们，现在给你们介绍抓获时间黑手的“聚光灯”工具了！

该工具将这些造成组织不确定性的黑手进行集中曝光。

本节旨在介绍一些揭示高风险的指标。

常见指标有：一段时间内完成的故事点数（速度）、运营中的故障数或者运营中的部署点。在这里，我们要讨论时间黑手会造成哪些问题并阻碍团队快速交付高质量成果：太多未完成任务（WIP）、计划外工作、被忽视工作、优先级冲突和未知的依赖关系。

这些都是导致工作进展缓慢的常见原因，应该如何度量这些时间黑手呢？

使用工作类型和标签，抑或将两者结合，可以抓获这些时间黑手。如果对其进行量化并度量，我们就能同时看到被窃取的时间以及始作俑者。如果能知道是未计划工作这只黑手在厨房用刀砍掉的，还是太多未完成任务（WIP）这只黑手在图书馆里用蜡烛台烧掉的，那就太好了。抓获时间黑手的“聚光灯”工具揭露了谁是罪犯，并体现了流失的价值。

图1抓获时间黑手的“聚光灯”工具

使用抓获时间黑手的“聚光灯”工具时，在看板上标记所有黑手。在图1中，用颜色标记每只黑手，让它更具可视性。一旦把所有黑手进行标记，就可以更好地可视化和统计，每周或每月对其进行追踪。通过这种做法，你可以看到那些分散在多个团队看板中的模式和关系。

我们可以查看抓获时间黑手的整合“聚光灯”工具（图2），比较每只黑手及其每周的趋势，从而查看所有团队的太多未完成任务（WIP）总数量随时间变化而波动的情况。

图2 抓获时间黑手的整合“聚光灯”工具

当然，有很多方法可以让时间黑手可视化。图3显示了一个平衡计分卡，帮助人们确定应该首先关注哪些时间黑手，哪些黑手被处理得很好，以及哪些黑手窃取了时间和可预测性。跟踪和度量这些黑手可以让人们对它采取行动。

图3 平衡计分卡

我在工作中经常被首席信息官问到DevOps法、精益方法、看板法或其他方法。

与我交谈过的首席信息官们有两个答案：更低的风险和更高的可预测性。

抓获时间黑手的“聚光灯”工具正好派上用场，它将与计划外工作、被忽视工作、优先级冲突和未知的依赖关系的相关风险（不确定性）曝光出来。抓获时间黑手的“聚光灯”工具还可以显示未完成任务（WIP）数量何时会超出限制（基于团队自己设置的未完成任务WIP数量限制）。

由于未完成任务（WIP）数量是一个领先指标，跟踪未完成任务（WIP）数量就可以尽早发出问题信号并警告将花费比预期更长的时间完成工作。如果准时交付的可预测性很重要，那么对于首席信息官来说，拥有信息透明性的价值意味着什么呢？不言而喻。有效沟通需要有不同来源的关键信息。把抓获时间黑手的“聚光灯”工具作为重要信息的来源。

关键点：

• 抓获时间黑手的“聚光灯”工具揭示了在组织的工作中有那些黑手，以及它们造成了多少损失。

• 来自抓获时间黑手的“聚光灯”工具的指标为渴望了解团队问题的领导者提供了信息透明度。这些都是绝佳的资源，可以让高管参与进来，做一些能够提高可预测性和减少风险的事情。

本文章节选—《将工作可视化》；由多米尼加·德格朗迪斯 著；楼政 杨思思 译。如果阅读本文章后对您起到了小小的帮助，小编推荐您不妨试着去探索这本书，相信其能对您目前的疑问有很好的解决。（本书网上购物平台均有出售）

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