在数字化时代，产品架构的变化会对产品创新流程产生什么影响？        

       产品创新的关键变化体现在一个新的关键绩效指标（KPI），即关系管理。在数字化时代，客户对价值的要求不仅仅是产品性能，更需要与新产品相伴而生的连接和关系。从本质上说，每一个产品不仅是功能和特性的组合，更是一个有关系的服务。通过用户评论或论坛，客户在购买产品前就与之建立了联系。客户在购买产品时希望与制造商或销售商建立联系，以便可以轻松地购买、安装、设置或定制产品，从而实现产品的个性化。许多客户也希望与社区中其感兴趣的人建立联系，分享产品使用经验。还希望产品能够通过平台或网络进行连接，以实现远程控制。客户更希望产品能够跟踪他们的使用过程，以便产品能够记住他们的行为和做法，或者提供对其他类似或互补产品的访问通道。所有这些都取决于产品创造关系的能力，与产品的功能和特性几乎没有任何关系。 

       即使是使用非用电或非联网产品，客户也会加入用户组或在制造商网站或社交媒体渠道上进行反馈。关系管理是数字化时代客户价值的重要方面。因此，在设计产品时必须考虑建立和维护数字化关系的便利性。             

       这就会给产品设计带来根本性的转变，同样也会引起新产品或服务开发流程的重大转变。在工业化时代，企业中的设计与开发者通过焦点小组收集客户需求，然后制作样品，并在实验室或测试设备上测试样品，以确保其达到预期。一旦对设计有信心，他们就开始添置和安装生产设施，进行生产，然后将产品投放到市场中。在数字化时代，这些步骤将被数字化技术彻底改变。        

       数字化时代的开发流程始于客户需求，通常采用社交媒体直接向成千上万的用户或潜在用户征询并收集需求信息。该方法比焦点小组更快捷、覆盖面更广。在开发流程中采用快速原型法，可以省去传统产品开发流程中的一些步骤。3D打印和数字孪生技术的应用也会大幅缩短开发周期。今天有了创意或概念，明天就可以对创意或概念进行验证。这样一来，产品就会很快进入测试和验证阶段。通过与实际客户的A/B测试就可以轻松完成用户接受度测试。一旦通过数字孪生阶段，就可以进行极端条件和环境测试。这样一来，就极大地缩短了开发时间，并降低了开发成本。此外，由于数字化制造运用柔性制造单元和单批次生产排期方式，因此可以快速完成制造工艺开发工作。将这些方法进行有机结合，数字化时代公司只需用工业化时代公司开发时间的一小段，就能将新产品推向市场。